REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AVLARO
SPIS TREŚCI
§1. Postanowienia ogólne
§2. Definicje
§3. Wymagania techniczne
§4. Konto Klienta i Newsletter
§5. Składanie zamówień
§6. Płatności
§7. Dostawa
§8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
§9. Reklamacje (rękojmia)
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
§11. Ochrona danych osobowych
§12. Kody rabatowe
§13. Postanowienia końcowe
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy działający pod adresem https://avlaro.pl (dalej: "Sklep") prowadzony jest przez Adama Łukasika, zamieszkałego pod adresem: Ulinów 2c, 33-200 Dąbrowa Tarnowska, Polska. Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej przez Adama Łukasika. PESEL: 08311309418. E-mail: kontaktavlaro@gmail.com, tel.: 792 216 732 (dalej: "Sprzedawca").
2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów z kategorii elektronika na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w modelu B2C (sprzedaż na rzecz konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą dokonujących zakupów o charakterze niezawodowym).
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontaktavlaro@gmail.com, telefonicznie pod numerem 792 216 732 oraz korespondencyjnie pod adresem siedziby.
§2. DEFINICJE
1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
3. Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca, który zawiera umowę ze Sprzedawcą.
4. Towar – produkt prezentowany w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Konto – panel Klienta w Sklepie, utworzony po rejestracji.
8. Regulamin – niniejszy dokument.
§3. WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
b) aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
c) aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta lub jego dostawcy usług internetowych.
§4. KONTO KLIENTA I NEWSLETTER
1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienia można składać również jako "gość", bez rejestracji.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności hasła do Konta i ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym hasło udostępnił.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając wiadomość na adres kontaktavlaro@gmail.com. Usunięcie Konta nie wpływa na zamówienia już zrealizowane.
5. Newsletter – Klient może bezpłatnie zapisać się do newslettera Sklepu, podając adres e-mail i wyrażając odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości lub wysłanie żądania na adres kontaktavlaro@gmail.com.
§5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Sklep przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienie składa się poprzez dodanie Towarów do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem "Zamawiam i płacę" (lub równoważnym).
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki, w tym VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są w trakcie składania zamówienia.
5. Łączna cena zamówienia (Towar + dostawa + ewentualne inne opłaty) wskazywana jest Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
§6. PŁATNOŚCI
1. Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:
a) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
b) płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki),
c) karta płatnicza,
d) Apple Pay,
e) Google Pay,
f) PayPal,
g) szybkie płatności online obsługiwane przez Stripe.
2. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 7 dni od dnia jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane.
3. Operatorami płatności elektronicznych są zewnętrzni dostawcy (m.in. Stripe, PayPal), zgodnie z ich regulaminami.
§7. DOSTAWA
1. Zamówione Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy:
a) Kurier DPD,
b) Kurier InPost,
c) Paczkomaty InPost,
d) Orlen Paczka,
e) inne formy wskazane w trakcie składania zamówienia.
3. Koszt dostawy ponosi Klient, zgodnie ze stałym cennikiem prezentowanym w trakcie składania zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi standardowo do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności (lub od potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem), powiększony o czas dostawy zgodny z wybranym przewoźnikiem.
5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
§8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Termin ten jest dłuższy niż wymagany ustawą (14 dni) i stanowi dobrowolne rozszerzenie uprawnień Klienta przez Sprzedawcę.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:
a) e-mailem na adres: kontaktavlaro@gmail.com, lub
b) pisemnie na adres: Ulinów 2c, 33-200 Dąbrowa Tarnowska.
Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.
3. Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: Ulinów 2c, 33-200 Dąbrowa Tarnowska.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania) ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy do Klienta (do wysokości najtańszej opcji dostawy oferowanej w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot środków następuje na rachunek bankowy lub instrument płatniczy, z którego Klient dokonał płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
a) Towar został wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) Towarem są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c) umowa dotyczy dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
§9. REKLAMACJE (RĘKOJMIA / NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową przez okres 2 lat od dnia jego wydania Klientowi, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdz. 5a). W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność regulowana jest przepisami rękojmi z Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można złożyć:
a) e-mailem na adres: kontaktavlaro@gmail.com,
b) pisemnie na adres: Ulinów 2c, 33-200 Dąbrowa Tarnowska.
3. W reklamacji prosimy o podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu wady oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.
5. W razie uwzględnienia reklamacji koszty wysyłki reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedawca.
§10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Konta, wysyłki newslettera (na podstawie odrębnej zgody), realizacji obowiązków prawnych oraz w celach marketingowych i analitycznych Sprzedawcy.
3. Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO, a w zakresie newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
§12. KODY RABATOWE
1. Sprzedawca może udostępniać Klientom kody rabatowe uprawniające do zniżki na zakupy w Sklepie.
2. Każdy kod rabatowy posiada określone warunki użycia (np. termin ważności, minimalna wartość zamówienia, wyłączenia produktowe), wskazane w momencie jego udostępnienia.
3. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej akcji stanowi inaczej.
4. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.
§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu usług). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami sądem właściwym jest sąd siedziby Sprzedawcy.
